Hotel TV: televisores para habitaciones de hotel con modo hospitalidad

¿Por qué elegir un televisor de hostelería en lugar de un televisor clásico?

Es importante que los hoteles y otros tipos de alojamiento dispongan de tecnología que satisfaga todas sus necesidades y las de sus clientes. Televisores Los servicios de hospitalidad están diseñados específicamente para hoteles. , ofreciendo una variedad de funciones que permiten una clara diferenciación con los televisores clásicos. Por ejemplo, los televisores de los hoteles tienen un modo hotel. , protegido, solo las personas autorizadas pueden acceder a la configuración de TV del dispositivo y el televisor no se puede reiniciar sin el consentimiento de la persona que lo controla. Este modo de hotel también se puede utilizar para bloquear ciertos canales o fuentes de entrada como los puertos HDMI. Pantallas de TV para hostelería De esta forma, se garantiza una experiencia de usuario cómoda y fluida; los huéspedes no pueden cambiar configuraciones ni acceder a archivos que los hoteleros no desean compartir.

El segundo aspecto importante para los hoteles es la noción de gestión centralizada. Es posible crear una red de televisores, configurar y controlar todas las pantallas de TV hotel con software como Samsung LYNK REACH, LG Pro:Centric, Philips CMND & Control . La gestión centralizada permite actualizar canales, publicar mensajes de bienvenida y gestionar el ahorro energético sin intervención para cada visitante. Uno de los beneficios para los huéspedes es la bienvenida interactiva, los hoteles pueden dar la bienvenida a sus huéspedes mostrando un mensaje de bienvenida en la pantalla del televisor o incluso configurando una guía interactiva de servicios: hora del desayuno, café, spa, piscina, Servicio room … Además, el software utilizado en los televisores de Hostelería puede incluir un sistema de streaming, para disfrutar de la comodidad y seguridad de Netflix, YouTube, Prime Video o dispositivos de streaming como Google Chromecast, Miracast, Appeletv, etc.

El último punto es la sostenibilidad y el consumo energético. Por lo general, las pantallas de televisión de Hospitalidad Son más duraderos que los modelos convencionales, además tienen varias características que ahorran energía. . Por ejemplo, el modo de suspensión automático o sensores de brillo que ajustan la intensidad de la pantalla en función de la iluminación de la habitación. En resumen, si los hoteles eligen televisores de hotel , invierten en mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los costes de mantenimiento y facilidad de uso y gestión de sus soluciones audiovisuales.

Funciones del modo TV Hotel

La función "hotel" de los televisores dedicados es el principio fundamental de los sistemas de TV para hostelería. ¿En qué consiste? En primer lugar, esta herramienta integrada permite a los hoteles, hostales y otras instituciones de alojamiento controlar y asegurar el uso de las pantallas disponibles en varias habitaciones. A diferencia de los televisores normales, el Modo Hotel proporciona una gestión centralizada de la configuración, lo que evita que los huéspedes accedan a funciones y configuraciones internas, como cambiar canales, volumen máximo o asignaciones de puertos. HDMI y USB. Este tipo de restricción ayuda a garantizar una experiencia consistente del cliente y evita que el cliente "configure" el televisor, lo que limita los problemas técnicos.

En particular, cada vez que un huésped enciende el televisor, el establecimiento puede mostrar una pantalla especial de bienvenida, que presenta información con el objetivo de potenciar la publicidad o hacer más organizada la estancia del huésped. Podría ser un mensaje de “¡Bienvenido!” estáticas o en vídeo, guías prácticas de restaurantes, spas y excursiones, o incluso un “botón mágico” para todo tipo de servicios online para reservarlos. Los televisores DVBC también permiten el mantenimiento remoto a través de un servidor central, con el software LYNK REACH Samsung, por ejemplo.

Además de esto, existen soluciones que pueden ofrecer añadidos similares al sistema de control In-Room. Además, también se utiliza a menudo para la distribución de múltiples cajas, lo que permite a los administradores de hoteles configurar nuevos canales, ajustar la configuración de TV o incluso ejecutar un anuncio para usuarios sincronizados en múltiples pantallas sin interrupciones.

Tampoco se puede ignorar que este modo permite muchas configuraciones de ahorro energético, como el apagado automático después de un tiempo de inactividad o el ajuste del brillo en función de la atmósfera. Esto no sólo reduce los costos de electricidad sino que también proporciona una vida útil más larga para las pantallas.

En un futuro próximo, la inteligencia artificial La integración de pantallas transformará paulatinamente la TV en Hospitality en una herramienta que personalice la experiencia del cliente. Un análisis de las preferencias de los clientes permitirá mostrar recomendaciones de contenidos en función del historial de cada individuo, lo que se traducirá en un índice de satisfacción aún mejor. Por otro lado, integrará bots contextuales de solicitudes de hotel activados por voz y texto, lo que acelerará la fluidez de las solicitudes de servicios hoteleros. La IA puede realizar la traducción lingüística de la interfaz y el contenido a varios idiomas, el comportamiento de visualización ajustará las recomendaciones de contenido y el mantenimiento predictivo garantizará la intervención justo antes de que se produzca un mal funcionamiento.

Preguntas y respuestas

¿Cuáles son las ventajas específicas de los televisores de hotel frente a los televisores de consumo en términos de gestión remota y seguridad del contenido?

→ Los televisores de hotel suelen tener funciones avanzadas como control de configuración centralizado, herramientas de gestión de contenido (como Pro:Idiom y Pro:Centric en LG) y dispositivos de bloqueo contra robo o manipulación no autorizada.

¿Cómo pueden los hoteles optimizar la integración de los televisores connected con sus sistemas de gestión de propiedades (PMS) para mejorar la experiencia de los huéspedes?

→ La integración de los televisores con el PMS permite a los clientes acceder a servicios personalizados, como pedir comidas, consultar su factura o reservar servicios directamente desde su televisor.

¿Cuáles son los criterios esenciales para elegir un televisor adecuado para las habitaciones de hotel en función del tamaño de las habitaciones y de las expectativas de los huéspedes?

→ Los hoteles deben considerar el tamaño de la pantalla, la resolución, las opciones de montaje, la compatibilidad con los sistemas IPTV y el consumo de energía para garantizar una experiencia óptima a los huéspedes.

¿Cuáles son los desafíos de implementar soluciones de contenido en streaming (Netflix, Chromecast, Airtime) en los televisores de los hoteles?

→ El acceso seguro a las cuentas de los clientes, la gestión de las licencias de transmisión, la necesidad de una conexión a Internet estable y la garantía de la confidencialidad de los datos después de que los clientes se van son aspectos críticos.

Testimonio de Marc Lemoine, director del Hotel Rivage Paris

Cuando surgió el tema de la modernización de nuestro hotel Rivage, sabíamos desde el principio que la televisión ocuparía un lugar central en la satisfacción de nuestros clientes. Nuestros visitantes prefieren cada vez más ver sus propios programas en lugar de contentarse con un montón de canales. Por eso optamos por televisores de hotel con Chromecast integrado. Desde los primeros usos, notamos una clara mejora en la satisfacción del cliente. Ya no necesitan hacer malabarismos con cables ni descargar aplicaciones complicadas. Simplemente conecten sus teléfonos inteligentes y podrán iniciar Netflix, YouTube o Prime Video en cuestión de segundos. Esto es una gran ventaja para nuestros clientes corporativos y nuestras familias, que encuentran sus hábitos con bastante facilidad, como en casa. Esta elección también me facilitó las cosas como hotelero en términos de gestión técnica. Smart Los modos de hotel de TV nos permiten imponer cambios de configuración no indicados y garantizar una conexión segura. Ahora dedicamos menos tiempo a solucionar problemas control remoto o casos de problemas de compatibilidad de dispositivos del cliente. Cuando pensamos en pedir a recepción que gestione el cambio de canales del hotel en un ramo de pago y todo lo que ello puede conllevar, no nos arrepentimos de nuestra inversión.