Cable de Entrenamiento USB‑Y de Yealink

Cable de entrenamiento USB-Y que permite la conexión simultánea de dos auriculares para formación y supervisión en centros de llamadas.

SKU

OEAYEHS36

de Yealink

Ref :
1308230

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Fortalezas

Conexión simultánea de dos auriculares Yealink USB
Compatible con las gamas Yealink UH y BH
Función plug-and-play sin software adicional
Función de Whisper Coaching integrada
Compartición de llamadas en tiempo real
Calidad de audio optimizada para centros de llamadas
Solución dedicada a la formación y supervisión profesional

Cuales son las funcionalidades del Cable de Entrenamiento USB‑Y de Yealink ?

Contenido

Cable USB-Y

Descripción del Cable de Entrenamiento USB‑Y de Yealink

Yealink USB‑Y Trainer Cable (Ref. 1308230)

El cable de entrenamiento USB-Y de Yealink transforma la formación en centros de llamadas al permitir la conexión simultánea de dos auriculares Yealink UH o BH en un mismo PC. Diseñado para supervisores y agentes, facilita el compartir llamadas en tiempo real con un control total sobre el audio. Este cable plug-and-play funciona sin software adicional y cubre todas las necesidades de formación: desde la integración de nuevos agentes hasta la gestión de escaladas complejas. Compatible únicamente con el ecosistema Yealink, garantiza una experiencia de formación flexible y discreta, imposible de realizar con los sistemas tradicionales.

Lo que marca la diferencia

Este cable se distingue por sus cuatro funcionalidades avanzadas de gestión de llamadas. La separación de audio permite a los dos usuarios unirse a la misma llamada simultáneamente. La supervisión silenciosa autoriza la escucha pasiva del supervisor sin interrupción del cliente. El coaching whisper transmite las instrucciones únicamente al agente, invisible para el interlocutor. La toma de llamadas permite la intervención directa del supervisor mientras el agente sigue escuchando. Cada modo dispone de controles separados e indicadores LED dedicados. Con sus 1,8 metros de longitud y su peso de solo 33 gramos, se integra fácilmente en todos los entornos de trabajo.

Puntos fuertes

Conexión simultánea — Formación en tiempo real en llamadas de clientes
Supervisión silenciosa — Escucha pasiva invisible para el cliente
Coaching whisper — Instrucciones privadas al agente sin interrupción
Toma de llamadas — Intervención del supervisor con continuidad en la formación
Plug-and-play — Instalación inmediata sin software adicional
Controles separados — Gestión independiente de audio y volumen por usuario
Indicadores LED — Estado visual de los modos de funcionamiento
Diseño compacto — Solo 33g para una movilidad óptima

Especificaciones técnicas

Característica	Valor
Conexiones	2x USB-C auriculares + 1x USB-C PC (con adaptador USB-A)
Compatibilidad auriculares	Yealink UH y BH (vía adaptador BT51)
Longitud del cable	1,8 metros
Peso	33 gramos
Funcionalidades	Separación de audio, supervisión silenciosa, coaching whisper, toma de llamadas
Instalación	Plug-and-play, no se requiere software
Controles	Ajuste de volumen separado, indicadores LED dedicados

¿Para qué usos?

Formación de agentes en centros de llamadas

Supervisión en tiempo real con coaching discreto y gestión de escaladas. Permite el aprendizaje por observación e intervención gradual del formador.

Aseguramiento de calidad en servicio al cliente

Supervisión silenciosa de conversaciones para evaluación de desempeño. Posibilidad de intervención inmediata en caso de necesidad crítica.

Soporte técnico avanzado

Colaboración experto-técnico en llamadas complejas. Transferencia de competencias en situación real con asistencia invisible para el cliente.

Compatibilidad & ecosistema

Auriculares Yealink UH (conexión directa USB-C) Auriculares Yealink BH (vía adaptador BT51) PC Windows/Mac (puerto USB-A o USB-C) Plataformas de telefonía basadas en PC

La opinión de nuestro experto

Producto especializado perfectamente adaptado a los entornos existentes de Yealink. La falta de compatibilidad multi-marca limita su adopción pero garantiza una integración óptima. Necesario para los centros de llamadas equipados con auriculares Yealink que buscan funcionalidades de formación avanzadas.

Preguntas frecuentes

¿El cable funciona con todos los auriculares USB?

No, el cable USB-Y es exclusivamente compatible con los auriculares Yealink UH y BH. Esta restricción garantiza el correcto funcionamiento de las funcionalidades avanzadas de separación de audio y coaching.

¿Es necesario instalar un software para usar el cable?

No se requiere software adicional. El cable es completamente plug-and-play y funciona inmediatamente después de conectarse a un PC Windows o Mac.

¿Se puede usar el modo coaching sin que el cliente se dé cuenta?

Sí, el coaching whisper transmite la voz del supervisor exclusivamente al agente a través de su auricular. El cliente no percibe ninguna instrucción, garantizando una experiencia natural.

¿Cómo funciona la toma de llamadas?

Con un simple clic, el supervisor puede tomar el control de la conversación y hablar directamente con el cliente. El agente continúa escuchando para su aprendizaje, asegurando una transición fluida.

¿Los dos usuarios pueden ajustar su volumen de forma independiente?

Sí, cada usuario dispone de controles de audio separados y puede ajustar su volumen individualmente. Los indicadores LED muestran el estado de cada modo activo.

¿Cuál es el alcance máximo del cable?

El cable mide 1,8 metros, ofreciendo una movilidad suficiente en un entorno de oficina estándar. Su bajo peso de 33g evita cualquier molestia durante los desplazamientos.

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